Bu, test amaçlı bir demo mağazasıdır; hiçbir sipariş yerine getirilmeyecektir. Kapat

Geri Ödeme ve İade Politikası

Deneme Dünyası olarak, öğrencilerimizin ve velilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm satın alma süreçlerinde şeffaf, hızlı ve güvenilir bir iade politikası izliyoruz.

1. Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade Şartları

Deneme Dünyası üzerinden sunulan deneme sınavları, koçluk hizmetleri, eğitim paketleri ve dijital içerikler elektronik ortamda anında erişim sağlanan ürünlerdir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “cayma hakkının istisnaları” kapsamında, dijital içeriklerin tesliminden sonra geri ödeme veya iptal işlemi yapılamamaktadır.

Erişim sağlanmamış veya teknik nedenlerle teslim edilememiş dijital içerikler için iade talebi oluşturulabilir.
Yanlış ürün seçimi yapıldığı tespit edilirse, sistemde erişim sağlanmamışsa ürün değişimi yapılabilir.

2. Fiziksel Ürünlerde İade Şartları

Eğer satın alınan ürün fiziksel olarak teslim edilmişse (örneğin basılı deneme kitapçıkları), iade işlemi aşağıdaki koşullarda geçerlidir:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması durumunda Deneme Dünyası tarafından karşılanır.

3. Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz kullanılan ödeme yöntemi üzerinden 3 ila 7 iş günü içerisinde iade edilir. Banka ve ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

İade işlemleri yalnızca orijinal ödeme yöntemi (İyzico, PayTR, ParamPOS vb.) üzerinden gerçekleştirilir. Üçüncü kişiler veya farklı hesaplara ödeme yapılmaz.

4. Özel Durumlar ve İstisnalar

Deneme takviminde veya içerik erişiminde teknik aksaklıklar yaşanması durumunda hizmet yeniden planlanır; geri ödeme bu süreçten bağımsız değerlendirilir.
Koçluk veya rehberlik hizmetlerinde, öğrenciyle yapılan ilk oturumdan sonra geri ödeme yapılmamaktadır.
İptal edilen sınavlar veya erişim problemleri Deneme Dünyası tarafından telafi denemesi veya ek süre ile karşılanır.

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: bilgi@denemedunyasi.com.tr
Telefon: +90 (545) 943 43 09
Adres: Saray, Zeryen Sk. No:3, 43100 Merkez / Kütahya

Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza en geç 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacaktır. Onaylanan iade işlemleri ilgili ödeme sağlayıcısına iletilir.

İptal ve İade Politikası